Редакционная коллегия оперативно и конструктивно при необходимости будет реагировать и отвечать на все жалобы. Редакция журнала «Вестник Кыргызcкого национального аграрного университета» будет изучать конкретный случай жалобы в соответствии с ее характером и сложностью, а любое принятое решение будет учитывать рекомендации, предоставленные Комитетом по этике публикаций (COPE).
Предложения или жалобы следует отправлять на электронный адрес журнала info@knau-bulletin.com. Все сообщения будут рассмотрены в течение 30 рабочих дней. Однако в зависимости от степени сложности жалобы время решения проблемы может быть продлено.
Жалоба должна быть краткой, конкретной и содержать достаточно данных, чтобы продемонстрировать любое возможное нарушение публикационной этики журнала. Если возможно, стоит также предоставить дополнительные документы, подтверждающие конкретное требование.
На жалобы, выходящие за пределы возможностей журнала, например, личные жалобы на авторов, редакторов, рецензентов или редакционную коллегию журнала, предоставляется ответ с указанием причин, по которым жалоба была признана выходящей за пределы ответственности журнала. Кроме того, журнал воздерживается от проведения соответствующего расследования, когда жалобы подаются в оскорбительной, угрожающей или клеветнической форме.